Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 09 september 2026

Vart vi levererar

Vi levererar till adresser i Sverige.

Om du vill beställa till ett annat land, vänligen kontakta oss på contact@contourie.com innan du genomför ditt köp.

Orderhantering och transportörer

Beställningar förbereds och skickas av en extern logistikpartner.

Våra produkter kan skickas från internationella lager, inklusive lager i Asien.

Behandling och leveranstid

Vi behandlar och skickar din beställning så snart som möjligt.

Din beställning skickas senast inom 09-12 dagar från det att beställningen har genomförts, om inte en annan leveranstid uttryckligen har angetts vid köpet.

Om vi inte kan skicka din beställning inom denna tidsperiod kommer vi att kontakta dig via e-post. Du kan då välja att vänta på leveransen eller, när du har rätt till det enligt tillämplig lag, avbryta beställningen och få en full återbetalning.

Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på destination, transportör, tullhantering och andra omständigheter.

Spårning av beställning

Ett spårningsnummer tillhandahålls för varje beställning som skickas med en spårbar leveransmetod.

När spårningsinformationen är tillgänglig skickas den till den e-postadress som du angav vid beställningen.

Observera att det kan ta några dagar innan transportörens spårningssystem visar uppdaterad information.

Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis standardleverans på alla beställningar inom Sverige.

Det tillkommer ingen separat fraktkostnad för standardleverans.

Om andra leveransalternativ erbjuds i framtiden kommer eventuella kostnader att visas tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp.

Tullar och importavgifter

Eftersom vissa produkter kan skickas från lager utanför EU kan tull, importmoms eller andra importrelaterade avgifter i vissa fall vara aktuella.

Om sådana avgifter uppkommer beror det på tillämpliga regler och omständigheterna kring importen.

Om du har frågor om eventuella tull- eller importavgifter, kontakta oss på:

contact@contourie.com

Beställningar som skickas i flera paket

Om du beställer flera produkter kan de skickas separat om produkterna finns i olika lager eller behandlas av olika logistikpartners.

Du kan därför få flera paket för samma beställning.

Du kommer inte att debiteras någon extra fraktkostnad om din beställning delas upp i flera försändelser.

Leveransmetod

Vi erbjuder standardleverans till den leveransadress som du anger vid beställningen.

Om inget annat anges i kassan erbjuder vi inte:

• upphämtning i butik;
• expressleverans;
• andra särskilda leveransalternativ.

De leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

Förlorade, skadade eller uteblivna paket

Vi ansvarar för din beställning tills den har levererats till dig, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Om ditt paket försvinner, skadas under transporten eller inte kommer fram, kontakta oss på:

contact@contourie.com

Vi kommer att kontakta transportören och undersöka vad som har hänt. När det är lämpligt kommer vi att erbjuda en ersättningsleverans, återbetalning eller annan lösning i enlighet med dina lagstadgade rättigheter och våra villkor.

Du behöver normalt inte själv hantera transportörens utredning.

Om paketet är synligt skadat vid leveransen rekommenderar vi att du, om möjligt, dokumenterar skadan och fotograferar både förpackningen och produkten.

Skicka gärna bilderna till contact@contourie.com så kan vi behandla ditt ärende snabbare.

Ändring eller avbeställning av beställning

Beställningar kan börja behandlas kort efter att de har lagts.

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning bör du kontakta oss så snart som möjligt på:

contact@contourie.com

Vi kommer att göra vårt bästa för att ändra eller stoppa beställningen innan den skickas.

Om beställningen redan har skickats kan vi kanske inte längre ändra leveransadressen eller innehållet i beställningen. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina andra konsumenträttigheter.

Kundservice

Om du har frågor om leverans, spårning, förseningar eller din beställning kan du kontakta oss:

Nexify Market LTD / Contourie
35 Springfield Road
Droylsden
Manchester
England
M43 7RD
United Kingdom

E-post: contact@contourie.com

Vi strävar efter att besvara kundförfrågningar så snabbt som möjligt.